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企业管理者如何做到不怒自威
发布日期:2013年08月26日 消息来源:企业家日报 阅读 1589  
■ 谢桥/文

随着市场经济的不断深入发展,管理者在企业自身的生存与发展的过程中扮演着越来越重要的角色。一个企业要想在激烈的市场经济竞争中立足,不仅要拥有一个强有力的工作团队,更重要的是还要有一个能运筹帷幄的管理者,来领导和指挥整个企业的运行。就像是一个乐队,再优秀的乐师都要在指挥棒的引导下演奏。因此,作为管理者,要使团队具有强有力的战斗力,有效地形成合力带动团队为企业产生最大的经济效益,才能真正实现其存在的价值。那么作为现代企业的管理者如何树立管理者的威信,扮演好这个角色,从而全面推动企业有序、高速发展呢?值得我们深入思考。

作为企业管理人员,在工作中最希望看到的事情就是下属承认自己的地位,乐于接受自己的指令,并遵照执行。在这样的过程中,所体现出来的就是管理者的领导威信。

威信是一种客观存在的社会心理现象,是一种使人甘愿接受对方影响的心理因素,威信是管理者开展工作必备的一种内在力量,同时它也是一种技能,是管理者运用影响力,让别人心甘情愿地照着你的决心行事,它是领导者身上的光环。失去了它,再有能力的领导者在众人眼中也显得一无是处、暗淡无光。我们经常听到这样的说法,“兵熊熊一个,将熊熊一窝”:“虎父无犬子,强将手下无弱兵”。可见,一个有能力有威信的领导者对于一个团队来说是何等重要。

树立领导威信是每个领导者的行为目标,然而很多管理者由于急于树立威信,往往在树立威信的过程中陷入误区,比如一些管理者试图通过压制和制服员工来树立威信,他们认为威信就是绝对的服从,不允许任何的违背,习惯于用权力来压服员工,稍有违悖,就轻率地采用惩罚措施。这种“威信”必然只是表面上的,它只能助力在员工中形成阳奉阴违的风气;还有一种误区是以刚愎自用树立威信。有许多管理者在一些问题和决策上明知自己错了,却还是孤注一掷,不许员工议论和反对。这种刚愎自用的表现事实上是一种“虚荣”心理在作怪,这种做法非但不会使管理者在员工心目中树立威信,反而可能使自己陷入被孤立的境地。

另外,有些管理者认为树立威信就是要处处显得比员工高明,任何事情都要比员工强,这完全没有必要,术业有专攻,谁能保证拿指挥棒的人就一定比操作者技术高明?因此不要经常以一副居高临下的态度来指挥说教员工,树立威信有时候并不需要居高临下和保持距离,相反,能与员工多交流,多亲近也许会取得更好的效果。那么,管理者要做到不怒自威,到底应该做到哪几点呢?



以德服人



以德服人自古以来是领导者和管理者树信立威的高明手段,三国时期的刘备,论谋略不及曹操,论勇武不及孙权,可他能礼贤下士,德高望重,使得他麾下却网罗了诸葛亮等大批人才,并对他誓死效忠,使刘蜀兴盛一时,这就是以德服人的典型例子。良好的品德是职场的通行证,它能散发出一种自然魅力,是一种让人在不知不觉中被影响的力量。从自身而言,领导者自己要能做到心正、言正、行正、身正,正气凛然,诚实守信;从对待员工而言要对员工有一颗宽大包容的心,并且为人处事言出必行,关心、尊重下属,这样才能赢得员工的敬重。

诚实守信、处事为公是对一个管理者的最基本的要求,人无诚信不立,家无诚信不和,业无诚信不兴,国无诚信不宁,一个诚实守信的领导,才能为群众所拥护。李嘉诚说:“坚守诺言,建立良好的信誉,一个人良好的信誉,是走向成功的不可缺少的前提条件。”诚,所以有信,公,所以有威,诚实守信、处事为公者,则威信至业。

古人云:士为知己者死,管理者要想在工作中赢得威信,除了自身道德品格的修养外,还要能妥善处理与员工之间的关系,提供给其成长发展的机遇,使其铭记领导的知遇之恩,这样员工才能真正死心塌地的服从和尊重你。人是企业中第一宝贵的因素。企业管理者要注重善待员工,把对人的管理放在首位,而不是把工人简单地当作劳动力的出卖者,要把他们看成是为完成共同目标只是分工不同的合作者,尊重他们的人格,取得在维护公司利益上的共识。宽宏大量是现代管理者必须具备的品质。社会心理学中,把宽容理解为有权力责备处罚,而不加以责备处罚;有权力报复而不加以报复的一种道德心理结构。当员工犯了点小错误时,严厉的苛责并不是最明智的解决方法,那并不能使员工从心理上真正服从你,而只是表面上的应和,有时候巧妙的变苛责为宽容和鼓励也许会有意想不到的收获。

由领导者个人素质和表率作用产生的影响力,对雇员产生的心理影响和行为影响是自觉自愿、心悦诚服的。只有宽以待人,严于律己的人,才会使下属产生敬爱、钦佩的心理效应,从而对这样的领导者倾心拥戴并愿与之共谋大业。



要融入团队 不居高临下



很多管理者都错误地认为:我是领导者,就要和员工之间保持距离,就要让他们完全听我的,员工只有奉命执行的份,这些都是错误的理念。一个成功的管理者必然不是一个高高在上的“寡人”,他必然是与团队站在一起的。一个有威信的管理者,他作为领导人的同时,也是与员工打成一片的,要了解员工的想法和需求,善于听取和采纳他们的意见和建议,这就是所谓的“和”,“和”为两种:一种是“宽”,就是要对下“动之以情,晓之以理,导之以行”,进行“软”处理;另一种是”严”,就是对一切违反原则的行为都不能睁一只眼闭一只眼,处理的方式可以灵活多变,可以用宽容鼓励的方式纠正和规劝,但决不能坐视不管,任其所为,这样众人才能“明其威”。历史事实说明:不讲原则就没有战斗力,不讲感情就没有凝聚力。领导者要善于和人,方可和天下。

除此之外,一个有威信的管理者还要乐于与他人分享,卡耐基曾说过:“最重要的,成功者要明白分享之道——切勿一味贪得无厌地予取予携,而不懂得帮助他人。卡耐基的不忌才、不疑才、肯启导人、栽培人、扶掖后学、仁人爱物,变成了“商贾中之王者”。如果管理者能明白只有团队成员之间的相互分享和互惠互利才能创造财富,那么他就会知道互相交流的重要性,而那些将自己封闭在‘自我心中硬壳’里面的人,是自私而不能自利的,因此他们是无论如何也不可能在团队中有威信力的。



知人善任 用人不疑



21世纪是人才的世纪,人才是企业竞争的关键,在企业竞争激烈的今天,谁拥有人才,就等于拥有了成功,因此,作为企业管理者,应该具备会甄选人才、培养人才和会用人才的能力,这就要求管理者有一双伯乐的慧眼。首先,要善于发现员工中每个人的特长,发现他的优势,从而把他用到正确的位置。很多管理者常常抱怨自己的员工工作表现不好,但也许只是管理者没有将他用到适当的位置,再耀眼的黄金,埋在地下是不会发光的。

其次,要会用人,常言道:“会忙的忙得轻松愉快,不会忙的忙得一塌糊涂”,有些管理者喜欢一手包天,让自己成为绝对的权利拥有者,但这种独揽大权的方式不仅会使自己忙活的一塌糊涂,还会使员工和有种不被信任和重用的感觉。“有责无权活地狱”,管理者要善于用人,也就是善于授权给下属,给团队发展空间,给别人成长机会,正所谓,众人划桨开大船。

授权本身就是对人才的最有效激励。把权力授予敢负责任的下属,对人是人尽其才,对管理是提高效能,这才能更有效地提高管理者威信。适当的用人和授权既能减轻管理者自身的负担,又能提高工作效率,还能使员工有被信任感从而提高管理者的威信,一箭三雕的事,管理者何乐而不为呢?

知人善任用人不疑,是一种气度,管理者要对授权者充分信任,这样才能使其极尽其才,放手工作。不信任就不要用,用之必信。对能力比自己强的人,不要嫉妒,更不要怕“功高盖主”。如果能做到这些,员工自然对你信任有加,威信也就形成了。

说到底,管理者的威信最终取决于个人的言行举止,在日常的管理工作中,管理者如果能严格要求自己,“日三省吾身”,做到诚、信、谦、和、公、敬,那么,相信威信也就离你不远了。
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